Dépannage informatique
Dépannage informatique à Bruxelles : PC, Mac et assistance à distance
Ordinateur lent, virus, Windows qui ne démarre plus ou nouvel ordinateur à installer ? Nos techniciens règlent vos problèmes logiciels en magasin ou à distance, sans que vous ayez à vous déplacer.
Ce que nous réglons
Les problèmes logiciels les plus courants
Sur PC portables, PC fixes et Mac, toutes marques.
PC lent
Un ordinateur qui met des minutes à démarrer n'est pas forcément à remplacer.
- Nettoyage des programmes inutiles
- Optimisation du démarrage
- Conseil : SSD ou mémoire vive si besoin
Virus et publicités
Fenêtres suspectes, navigateur détourné, publicités partout.
- Suppression des virus et logiciels malveillants
- Nettoyage du navigateur
- Installation d'un antivirus fiable
Windows ou macOS en panne
Écran bleu, système qui ne démarre plus ou mises à jour bloquées.
- Réparation du système
- Réinstallation propre de Windows ou macOS
- Récupération de vos fichiers avant réinstallation
Nouvel ordinateur
Gagnez du temps : on s'occupe de la mise en route.
- Configuration et mises à jour
- Transfert de vos photos, documents et e-mails
- Installation de vos logiciels
Sauvegarde et fichiers
Ne perdez plus vos souvenirs ni vos documents.
- Mise en place d'une sauvegarde automatique
- Cloud : iCloud, OneDrive, Google Drive
- Récupération de fichiers supprimés si possible
Logiciels et périphériques
Tout ce qui bloque au quotidien.
- Imprimante et scanner
- Office, messagerie, comptes
- Pilotes et mises à jour
Assistance à distance
On règle le problème sans que vous bougiez de chez vous
Pour un problème logiciel, un technicien Wi-Fix peut prendre la main sur votre ordinateur à distance, avec votre accord, grâce au logiciel gratuit RustDesk.
Contactez-nous
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp pour décrire le problème. Nous vous donnons le prix et fixons un moment.
Téléchargez RustDesk
Au moment convenu, téléchargez RustDesk depuis le site officiel et ouvrez-le (Windows, macOS ou Linux).
Donnez votre code
Communiquez-nous l'ID et le mot de passe affichés par RustDesk, au téléphone ou sur WhatsApp.
Nous intervenons
Vous voyez tout ce que fait le technicien sur votre écran et vous pouvez couper la connexion à tout moment.
L'assistance à distance convient aux problèmes logiciels. Pour une panne matérielle (écran, clavier, batterie, carte mère), passez en magasin.
⚠️ Sécurité : Wi-Fix ne vous appellera jamais sans que vous l'ayez demandé pour prendre la main sur votre ordinateur. Ne donnez jamais votre code RustDesk à quelqu'un qui vous contacte de lui-même.
En magasin
Une panne matérielle ? Passez sans rendez-vous
Écran cassé, clavier, batterie, surchauffe ou ordinateur qui ne s'allume plus : nos techniciens réparent aussi le matériel, avec le prix affiché en ligne.
FAQ
Questions fréquentes sur le dépannage informatique
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le prix dépend du problème : nous vous l'annonçons avant toute intervention, en magasin, au téléphone ou sur WhatsApp. Aucune intervention n'est faite sans votre accord.
L'assistance à distance est-elle sûre ?
Oui. Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce que fait le technicien et vous pouvez arrêter la connexion à tout moment. Le code change à chaque session. Ne le donnez qu'à un technicien Wi-Fix que vous avez contacté vous-même.
Faut-il installer quelque chose pour l'assistance à distance ?
Il suffit de télécharger RustDesk, un logiciel gratuit, depuis son site officiel. Il fonctionne sur Windows, macOS et Linux.
Est-ce que je vais perdre mes fichiers ?
Non : avant une réinstallation de Windows ou macOS, nous sauvegardons vos fichiers quand c'est possible et nous vous prévenons toujours avant toute opération risquée.
Intervenez-vous aussi sur Mac ?
Oui, sur Mac comme sur PC : lenteurs, mises à jour, réinstallation de macOS, transfert de données et logiciels.
Pouvez-vous venir chez moi ?
Oui, à Bruxelles, pour l'installation et le dépannage à domicile (Wi-Fi, imprimante, TV, nouvel ordinateur). Voir notre page Intervention à domicile.
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