Laatst bijgewerkt: 8 november 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe Wi-Fix (hierna « Wi-Fix », « wij ») de persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt van zijn klanten, van bezoekers van de website wi-fix.be en van gebruikers van zijn tools, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
ARTIKEL 1 – Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Wi-Fix, bereikbaar:
- per e-mail: info [at] wi-fix.be
- per telefoon: 02 897 34 13
- in zijn winkels: François Vekemansstraat 119, 1120 Brussel – Edith Cavellstraat 3, 1180 Ukkel – Charleroisesteenweg 205, 1060 Sint-Gillis
ARTIKEL 2 – Verzamelde gegevens
Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres (voor een levering).
- Gegevens over uw toestel en de reparatie: merk, model, serienummer of IMEI, beschrijving van het defect, offerte, staat van het toestel, historiek van de ingrepen, ontgrendelcode als u ervoor kiest die mee te delen voor de tests.
- Bestel- en betaalgegevens: gekochte producten of diensten, bedragen, betaalwijze, facturen. Wij bewaren geen volledige bankkaartnummers: betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners.
- Gegevens van afspraken en formulieren: informatie die u invult in de reservatie-, offerte- of contactformulieren van de website.
- Surfgegevens: IP-adres, type browser, bezochte pagina’s, cookies (zie artikel 7).
- Klantenreviews: openbare reviews op onze Google Business Profile-pagina’s (weergegeven naam van de auteur, score, tekst en datum van de review).
Wi-Fix raadpleegt de inhoud van uw toestel (foto’s, berichten, bestanden) niet verder dan strikt noodzakelijk voor de diagnose en de controle van de goede werking na de reparatie. Wij raden u aan uw gegevens te back-uppen vóór elke afgifte (zie onze Algemene voorwaarden, § 5.2).
ARTIKEL 3 – Doeleinden en rechtsgronden
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): een offerte opstellen, de reparatie uitvoeren, u verwittigen wanneer uw toestel klaar is (telefoon, sms, e-mail of WhatsApp), uw bestellingen verwerken, de garantie en de dienst na verkoop beheren.
- Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging van de website, fraudepreventie, verbetering van onze diensten, opvolging van en reactie op klantenreviews op Google, interne statistieken.
- Toestemming (art. 6.1.a AVG): niet-essentiële cookies en, in voorkomend geval, het versturen van commerciële aanbiedingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
ARTIKEL 4 – Gegevens afkomstig van Google-diensten
Om de reviews op de Google-pagina’s van zijn winkels op te volgen, gebruikt Wi-Fix een interne tool die via de Google Business Profile API verbonden is met zijn eigen accounts. De zo verkregen gegevens (bedrijfspagina’s en openbare reviews) dienen uitsluitend voor deze opvolging: ze worden niet verkocht, niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor reclamedoeleinden. Het gebruik ervan respecteert het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten inzake beperkt gebruik (« Limited Use »).
ARTIKEL 5 – Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens zijn enkel toegankelijk voor de medewerkers van Wi-Fix die ze nodig hebben voor hun taken. Ze kunnen worden meegedeeld aan onze verwerkers, in de strikt noodzakelijke mate:
- hosting van de website en tools (webhost, kassa- en reparatiebeheersoftware);
- betaal- en leveringsdienstverleners;
- communicatietools (e-mail, sms, WhatsApp);
- Google (Google Business Profile, Google Maps, bezoekersstatistieken);
- onze boekhouder en de overheid wanneer de wet dat vereist.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.
ARTIKEL 6 – Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners (bijvoorbeeld Google of Meta/WhatsApp) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften zijn omkaderd met passende waarborgen in de zin van de AVG (adequaatheidsbesluit, met name het EU-VS Data Privacy Framework, of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
ARTIKEL 7 – Cookies
De website wi-fix.be gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan (winkelmandje, beveiliging, voorkeuren) en, met uw toestemming, cookies voor bezoekersmeting of inhoud van derden (kaarten, video’s, sociale netwerken). U kunt uw browser op elk moment instellen om cookies te weigeren of te verwijderen; sommige functies van de website werken dan mogelijk niet meer correct.
ARTIKEL 8 – Bewaartermijn
- Reparatiedossiers en klantgegevens: tijdens de handelsrelatie en daarna 3 jaar na de laatste ingreep (inclusief de duur van de garantie en de dienst na verkoop).
- Facturen en boekhoudstukken: 7 jaar, overeenkomstig de Belgische wetgeving.
- Berichten via contactformulieren: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
- Surfgegevens en cookies: maximaal 13 maanden.
- Niet-afgehaalde toestellen: zie artikel 6 van onze Algemene voorwaarden.
ARTIKEL 9 – Beveiliging
Wi-Fix neemt passende technische en organisatorische maatregelen (beperkte en met wachtwoord beveiligde toegang, HTTPS-verbinding, back-ups) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.
ARTIKEL 10 – Uw rechten
Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten: recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info [at] wi-fix.be of richt u zich tot een van onze winkels. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij antwoorden binnen een maand.
Bent u van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
ARTIKEL 11 – Wijzigingen
Wi-Fix kan dit beleid op elk moment wijzigen, met name om zich aan te passen aan de evolutie van de wetgeving of van zijn diensten. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.